Resumen de datos
Conoce qué tipos de datos podemos tener sobre ti. Los informes individuales y detallados están disponibles para los residentes de ciertos estados.
Información general
Información de facturación y precios
Esto incluye planes tarifarios, historial de facturación y pagos e información de llamadas. Puedes consultar https://support.directv.com/category/billing o directv.com para más información de la cuenta.
Información sobre ti
Guardamos cosas como tu información de contacto, registros de servicio al cliente, lo que compras y detalles del servicio.
Información financiera
Podemos guardar información financiera, como una cuenta bancaria o información de crédito. Ayuda a crear términos para productos y servicios, hacer pagos y proteger contra fraudes.
De dónde provienen los datos
Los datos vinculados contigo provienen de 3 fuentes principales: detalles que nos proporcionas, datos de nuestros servicios e información de otras compañías.
Información de otras compañías
A veces, obtenemos información demográfica, de mercadeo y otro tipo de información asociada contigo proporcionada por otras compañías y fuentes. Pueden incluir otras compañías de DIRECTV, filiales, como AT&T, sitios de redes sociales, proveedores de datos externos y registros públicos. Podemos crear suposiciones de mercadeo sobre la base de esta información, como "interesado en deportes" o "amante del café".
Información que nos proporcionas
Esta información incluye cosas como información de contacto, datos de facturación y firmas de cheques, pagos o suscripción a Autopay. También puede incluir llamadas a nuestros centros de atención, interacciones en línea con nosotros, visitas a tiendas minoristas, órdenes de trabajo, encuestas u otros detalles del servicio al cliente. También podemos tener tu número de licencia de conducir, número de seguro social u otros ID emitidos por el gobierno si los usaste para crear tu cuenta de DIRECTV. Mantenemos esta información segura y encriptada.
Datos de servicios que usas
Estos datos provienen de tu uso de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios de TV. Pueden incluir este tipo de información:
- Técnico
- Equipo
- Seguros
- Ubicación
- El uso relacionado con los servicios, productos, sitios web, aplicaciones y redes, como qué videos, estaciones y programas ves o grabas, y cuándo y cómo usas los servicios
- Las cookies electrónicas que almacenan información del carrito de compras y buscan términos en los sitios web de DIRECTV
Leer todo
Usamos esta información para:
Dirigir nuestra empresa
- Prestar servicios para el negocio, incluido servicio al cliente, procesamiento y completar pedidos y procesar pagos
Mejorar nuestros servicios
- Depurar errores en los sistemas
- Realizar investigación, analítica y desarrollo internos, como analítica de preferencias de usuarios y planificación de redes
- Desarrollar, mantener, disponer y actualizar nuestra red, servicios y dispositivos
Mejorar la seguridad
- Auditar transacciones de los clientes
- Prevenir el fraude y crimen
Investigar, comercializar y publicitar
- Comercializar y anunciar
- Asistir a investigación externa, analítica, medidas y desarrollo
Información usada con fines comerciales
Según tus servicios, podemos compartir información personal con proveedores de acuerdo con las Políticas de privacidad que se aplican a tu servicio. Los proveedores son compañías que ofrecen servicios para nosotros, como facturación y almacenamiento en el servicio cloud. A veces, conservan datos para nosotros. No les vendemos tus datos a ellos. También están regidos por el contrato para proteger tu privacidad.
Categorías de información
- Tu dirección y otras ID, como nombre y correo electrónico
- ID únicos y por Internet
- Información de actividad en Internet, juegos y de otras redes electrónicas
- Información de mercadeo, como segmentos de audiencia
- Actividades dentro de los juegos o de visualización en línea
- Datos de ubicación
- Información de televidentes
- Información comercial, como productos comprados o agregados en una canasta en línea
Tipos de compañías que reciben esta información
- Facturación y procesamiento de pagos
- Almacenamiento en servicio cloud
- Prevención de fraudes
- Analítica
- Entrega de productos y servicios
- Servicios de mercadeo
- Agencias de informes de crédito
- Otras compañías de DIRECTV
Información vendida con fines comerciales
Salvo que nos autorices, no vendemos información que te identifica directamente. Podemos compartir información con un ID numérico (como un dispositivo o ID de publicidad) entre compañías de DIRECTV, filiales, como AT&T, o con otras compañías de acuerdo con las Políticas de privacidad que se aplican a tu servicio. Esto podría calificar como una venta de información personal bajo nuevas leyes estatales.ID únicos y por Internet Historial de vistas de televisión, en línea o video Información de actividad en Internet, juegos y otras redes electrónicas Inferencias de mercadeo, como segmentos de audiencia Obtén detalles sobre tus opciones
Podemos vender estos tipos de información a compañías que participan en la publicidad o investigación de mercado o prestadores de servicios de análisis y medición de datos, y otras compañías de DIRECTV